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ERICSON|專業成就卓越
來源:集美國際 | 作者:jimeiguoji | 發布時間: 2019-04-12 | 116 次瀏覽 | 分享到:



全球類醫學專業品牌

法國伊立信中國運營團隊

為提升門店的專業水平

技能水平和服務標準

為終端用戶打造最專業的護膚空間

真正解決肌膚問題 打造極致安心感和滿意度

 

 

201947 日,伊立信品牌第一屆[匠心妙手杯]技能PK大賽,在“浙江維多利亞”隆重舉行,美容師互相充當終端客戶,感受每一個服務細節和接待流程,并互相點評、打分,將專業和滿意度做到極致。

 

 

PK項目1:前臺接待物料標

美容產品準備

美容床消毒準備

 

 

PK 項目2:用戶肌膚診斷

通過專業的Facial Mix”皮膚分析表

專業、科學地診斷肌膚情況

并量膚定制療程解決方案和家居單品

 

 


 

PK 項目3:美容師操作物料標準

從操作間消毒燈、背景音樂

用戶接觸到的毛巾、拖鞋、操作物料臺的臺面

產品用量和美容師儀容儀表角度

一一進行準備和考核

確保用專業的行動 為用戶提供最安心的肌膚護理空間

 

 

PK項目4:手法操作標準

美容師互相感受對方的操作手法

并點評 打分是否服帖和改進建議

親身感受療程效果 并將這份感受傳達給顧客

用心做專業 而不是用手

 

 

PK項目5:護理后跟進話術標準

法國伊立信是一個類醫學的品牌

產品的濃度比較高 為確保用戶有最佳的護理感受

在護理后 及時給予最貼心的家居提示

此時的話術標準便非常的重要

通過對護理后的跟進 讓用戶更信任



 

學員分享

伊立信維多利亞第一屆匠心妙手技能大賽圓滿落幕,美容師互為顧客進行體驗、分享、打分、改進,從整套物料準備、服務流程、操作手法、標準話術每一個細節進行PK,懷揣匠心,回歸本源,用心服務,將專業感做到極致。


 





 

伊立信維多利亞第一屆匠心妙手技能大賽圓滿落幕,美容師互為顧客進行體驗、分享、打分、改進,從整套物料準備、服務流程、操作手法、標準話術每一個細節進行PK,懷揣匠心,回歸本源,用心服務,將專業感做到極致。





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